Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Altıeylül Grup olarak; konaklama, pansiyon, kurumsal ve yaşam hizmetleri sunduğumuz tüm faaliyetlerimizde müşterilerimizin, misafirlerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır. Sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde işbu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

KVKK kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş Altıeylül Grup'tur. Adres: Kasaplar, Sındırgı Cd. No:21A, 10100 Altıeylül/Balıkesir. İletişim: info@altieylulgrup.com | +90 505 225 99 74. Kişisel verilerinize ilişkin tüm soru, talep ve başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Sunduğumuz hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir: (a) Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri (yabancı misafirler için). (b) İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgâh veya konaklama adresi. (c) Ödeme Bilgileri: Banka hesap numarası, kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme kuruluşuna iletilir; Altıeylül Grup sistemlerinde saklanmaz). (d) Konaklama Bilgileri: Check-in/check-out tarihleri, tercihler, talep edilen özel hizmetler. (e) İletişim Kayıtları: Telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta içerikleri. (f) Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, çerez bilgileri, site kullanım istatistikleri.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir: Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yönetimi; kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerinin yapılması; hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, resmi bildirimler); müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti takibi; acil durum iletişiminin sağlanması; sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; e-bülten ve kampanya bilgilendirmeleri (yalnızca açık rıza alınması halinde).

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraf kişi veya kuruluşlarla ticari amaçla kesinlikle paylaşılmaz. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda yasal zorunluluk kapsamında paylaşım yapılabilir: Mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri; vergi dairesi, sosyal güvenlik kurumu gibi yasal bildirim yükümlülükleri; ödeme işlemleri için anlaşmalı bankalar ve ödeme kuruluşları (yalnızca zorunlu verilerle sınırlı olarak). Hizmet alınan tedarikçi ve iş ortakları (temizlik, transfer vb.) ile yalnızca gerekli minimum bilgiler, KVKK uyumlu gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılır.

Kişisel verileriniz; hizmet ilişkisinin devamı süresince ve akabinde yasal saklama süreleri boyunca güvenli sistemlerimizde muhafaza edilir. Konaklama kayıtları en az 2 yıl, ödeme ve vergi belgeleri 10 yıl, iş sözleşmelerine ilişkin belgeler 10 yıl boyunca saklanmaktadır. Saklama süresinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler, KVKK'nın öngördüğü yöntemlerle geri dönüşümsüz biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Altıeylül Grup olarak, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler kapsamında: SSL şifreli veri iletimi, erişim yetkilendirme ve kısıtlamaları, güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri, düzenli güvenlik denetimleri, personel gizlilik eğitimleri ve gizlilik taahhütleri uygulanmaktadır. Veri ihlali durumunda KVKK'nın 12. maddesi gereği ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu en kısa sürede bilgilendirilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme. Taleplerinizi kimliğinizi ispatlayan belgelerle birlikte info@altieylulgrup.com adresine iletebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, iş süreçleri veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel politikaya her zaman web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Önemli değişiklikler olması halinde kayıtlı müşterilerimiz e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Politikanın son güncellenme tarihi sayfanın başında belirtilmektedir.